今年9月26日至12月2日，我有幸參加了由區委組織部和區委黨校聯合舉辦的基層信訪專題（行動學習法）培訓班的學習。雖然學習時間不長，而且也不是那種全脱產、封閉式的學習方式，但我還是感到受益匪淺、很有收穫，下面，我將自己總結的五句話、20個字的學習體會記錄如下：
一、和諧班級。班裏的19名學員分別來自不同的部門，均是信訪工作的主管領導，但自從成為培訓班學員後，大家很快完成了角色轉變——由領導轉變為普通學員。同學們嚴格遵守課堂紀律和請銷假制度，沒有因為自己是“領導”，也沒有因為三位班主任老師都是年輕人而放鬆要求。三位“小老師”很是認真負責，每天都要在課桌上擺上每個學員的名牌，這樣既便於進行考勤管理，又利於學員自我約束。因為不是集中脱產學習，所以每次上課前，“小老師”們都會短信通知提醒大家上課時間及教室。臨近培訓結業，“小老師”們又在忙着給同學們做通訊錄，想得非常周到。班幹部們也是盡職盡責，配合老師做好教學管理工作，課餘時間還組織同學聚會以增進同學間的友誼。
二、團隊學習。行動學習法的基本形式之一就是團隊學習，在這次培訓學習中，我對這一形式感觸很深。不論是頭腦風暴法、六頂帽子法、團隊列名法還是“舉齊眉棍”、提出小組調研課題，都是通過團隊學習的(文章轉貼自實用工作文檔欄目) 方式，發現問題、找出規律、提出觀點、做出決定。這種學習方法，使學員們在參與過程中，緊緊抓住了要解決的突出問題，積極營造出平等開放的研討氛圍，進而發自內心的去關注團隊的建設，真正使每個學員在學習中反思、在反思中行動、在行動中完善和提高。
三、課程豐富。本次信訪專題培訓班安排了破冰訓練、模擬教學、專題講授、異地考察、小組討論、典型案例分析、組際學習交流、官員與學員互動交流、專家與學員互動交流、課題論證會等課程，聽説畢業典禮時還有學習成果彙報演示活動，可謂學習形式多樣、豐富多彩，僅就如此之多的學習形式，就足以調動學員們的學習興趣，再加上黨校及班級“小老師”們精心聘請的授課老師及授課內容，使學員們的學習積極性更加高漲了。雖然因為工作原因，我沒能參加外出考察活動，但從外出歸來同學們的言談話語中，還是聽出了外出考察學習的成效——既學到了重慶等地開展信訪工作的好經驗，又增進了班級學員之間的瞭解和友誼，可謂兩全其美。
四、緊貼實際。培訓班安排的“北京市信訪工作相關問題研究”、“信訪工作人員心理疏導”、“當前社會心理狀況與心理疏導”等等課程，都是學員們特別關注或者説非常想進一步瞭解的問題，學員們通過專家的講授獲得了滿足、學到了知識。作為工作在信訪一線的幹部，很少有機會集中學習這麼多的有關突出社會問題、矛盾化解、信訪心理等知識，感覺非常貼近我們的工作需要，有利於我們將自身的工作實踐與學到的理論知識有機融合在一起，進而提高我們各部門的信訪工作水平。
五、學有所獲。本次學習，雖説時間不長，但自我感覺收穫很大。既學到了很多知識，提升了做好信訪工作的信心和決心，又結識了不少新朋友，這些都為我進一步做好今後的工作奠定了基礎。