最近，我們岳陽縣維修中心全體員工通過學習tcl彩電安裝，維修服務規範的視頻培訓，使我更加深刻領會了tcl精髓和內涵，特別是tcl提出的服務是圍繞產品銷售過程而開展，優質的服務是下一次銷售前的最好的促銷,是提升消費者對公司產品的滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立公司口碑和傳播品牌形象的主要途經,使我覺得做為第一線的工程師更加感覺任重而道遠。
公司為提升工程師上門服務規範性,提升服務滿意度,製作視頻供我們學習.體現了公司對安裝，維修服務的高度重視，為今後的發展指明瞭前進的方向.我們維修中心全體員工認真審視發展中存在的問題，以視頻培訓為指導，進一步明確安裝，維修服務的目標和任務，改進工作方法和思路，切實將視頻培訓內容與維修中心建設實際結合起來，發展安裝，維修服務事業 ，使維修中心更上新的台階。
視頻培訓講了tcl彩電安裝規範篇和tcl彩電維修規範篇.我們認真學習預約規範,入門規範,按安裝前的準備工作,維修前準備,安裝規範基本功能調試,互聯網功能調試,保養常規介紹,清理現場及用户服務單的填寫和致謝道別.
視頻培訓還着重講了服務理念:誠信,快捷,熱情,專業.也牢記服務宗旨:為用户提供最好的服務.
視頻培訓我們學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我們來説受益非淺。裏面有很多社會經驗,我們很快融入了這個新的環境，這對我們今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我們還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。它告訴我們在怎樣去服務用户，健全完善的服務規範,細節決定成敗,讓我們學到了很多在社會根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。我相信， 以後我們的服務將會越做越好!