第二天跟班的時候我就開始幫她們了，幫她們接電話，這一天接了好多電話，然後不會接的就轉讓給她們接，也開始實際操作退房和開房了，每次退房的時候要上報給樓層讓她們查房，看看有沒有少東西，如果少了東西的話，得跟客人講清楚，該賠償的得照價賠償，然後打印單子，在跟人説清楚的時候，發現有些客人好好講話，説賠就賠嘛，然後很爽快的付錢；但是有些客人就很難講話，有的説她們不知道，有的硬説不是她們弄壞的之類的，總之什麼樣的客人都有，客人退房的時候有時候客人提出要開發票，就得進開發票的系統給客人開發票，下午的時候副理帶我去領了工衣，這就是個悲劇，還以為發給我的是多漂亮的制服，結果去領的時候都沒有適合我穿的，就只有兩件長袖白色襯衫是新的，而且還大了，沒有我穿的尺碼，將就着穿，可悲的是外套跟裙子，屬於收銀穿的外套是那種跟馬甲差不多款式，只是長袖而已，沒有領子的，真服了這個酒店，新員工領制服領的是舊的，是以前的員工遺留的，我領的這件還沒釦子，是從別的衣服上面挪過來的扣子，悲哀啊，裙子就更不用説了，找了那麼久，就只找到一條是顏色跟外套搭配的，褲子的話沒有小碼的，我穿不了，拿回來之後發現裙子也太大了，根本就沒法穿，得拿去改小，還領了一條花花的絲巾。 今天下午16:30的時候我們部門開了個會，聚在一起經理和副理説了一下工作的情況及出現的問題，讓我們注意下。然後因為是16號，每個月的十六號是我們部門聚餐的時間，花費從部門經費里扣，我們吃的是火鍋，廣東這邊人都不怎麼吃辣，剛好適合我的口味，我怕麻怕辣怕燙，因此平時幾乎不吃麻辣燙的，吃火鍋的時候看到一隻雞切好了的，生的，就是直接放進去煮，還沒見過這種吃法，得煮好久才能吃，因為我是新來的，跟誰都不熟，感覺幹什麼都很被動。
今天是第三天跟班，一大早副理就問我為什麼還沒穿高跟鞋，哎……沒辦法，得儘快去買，櫃枱有點高，而我才150的個頭，必須得穿，就是那些個頭不矮的員工也得穿，這是工作要求，得穿黑色有跟的鞋子，坡跟也行，今天的話，她們給了我很多機會讓我實際操作，讓我開房，退房，給客人開發票，發早餐券，接電話之類的，感覺比昨天更熟悉，中午的時候就感覺到累了，因為我每天都需要午休，[蓮山課 件 ]不休息的話下午幹什麼都沒精神，最傷的就是眼睛，疲勞的眼睛好痛額，只想閉上眼睛什麼都不管，好想每天都跟中班，工作時間是下午四點到晚上十二點那樣的話就可以錯開午休時間，晚上也不會太晚睡覺，多好啊。站的久了腳也是好痛好痛，一點半的時候她們讓我催房，每天都是看着她們催的，學會了，問那些客人是需要續費還是退房，然後記錄下來。快下班的時候她們教我怎麼使用複印機和傳真機，教了些最基本的東西，以後得靠自己去慢慢的摸索。下班的時候副理讓我明天跟中班，哈哈，着實高興了好一陣子，可以睡懶覺，可以午休，真好。下班之後吃完晚餐就去買了一雙黑色的布料坡跟鞋，花了155元，還好這款鞋有34碼的，否則穿的好大不舒服，試鞋的時候感覺穿的挺舒服的，十多釐米，頓時感覺人都不一樣了，氣質直線上升，哈哈。加油，明天又是新的一天，得儘快把工作內容學會學熟練，然後就可以早點有工資拿了，因為跟班是沒有工資的，更不用説提成了，我們收銀給客人開房是有提成的，最少三角錢，最多十元，鐘點房除外。明天加油！！！！！