" 臘月二十八，我和媽媽去天安保險公司辦汽車保險，沒想到，那辦保險的工作人員的服務態度差得使我不能忍受。
那天11點多了，媽媽趕到保險公司，辦公室裏坐着一男一女，那位女的工作人員好象急着趕鄉下吃飯，見媽媽這麼遲趕過來，就沒有好心情，她不停地看時間，希望媽媽快點弄好，可媽媽是第一次來這裏辦保險的，一些情況總要問個清楚才能決定投保金額，媽媽一會兒打電話問爸爸的身份證號碼，一會兒又問爸爸要投保3600元的還是4000元的？總之花了很長時間。最後，那女的終於忍不住了，她站起來，一邊關窗户，一邊不耐煩地説：“你到底要保不保，隨你的便，不保就算了。”聽到這裏，媽媽也火了，説：“哪有你這樣説話的，算了，我們不在你這兒保了，天底下有那麼多保險公司，我不怕沒地方保呢？”最後，還是那個男的向媽媽説盡了好話，耐心地解釋有關情況，媽媽看在這個男的小夥子的面子上，平息了怒火，一筆投保業務就在這樣不愉快中結束了。
不知那位女的工作人員想過沒有，客户就是你的上帝啊！"