在絕大多數人都決定修復彈痕多的地方，僅有一人堅持修復彈痕少的地方，不是因為這樣似乎顯得與眾不同，而是因為他是唯一一個看見其他人所沒有看見的實質的人。但也是因為他看到了實質，並堅持了自我，才真正解決了問題所在。只堅持表象所得，不過自欺欺人，只有看到本質，才可以高效的解決問題。
只堅持表象，是一種自欺欺人。有一種心理叫做“我只看見我想看的”，也就是説，當人們面對一件事或者一個物時，第一反應是關注他自己所關注的，更有甚者，會為自己僅從自己所關注的那一點上得到的結論，刻意忽路其他客觀事實。以近日娛樂圈復出的歌手張韶涵為例，當年她因嗓音獨特，格外幸運的被選中，出道，當歌手，以一己之力照顧弟弟妹妹，養活父母。就在她大火的時候，她的母親指責她棄養，並在她生病時拍下她憔悴的樣子，造謠稱其吸毒，理由只是因為女兒不支持自己。可事實上，張韶涵並沒有棄養，曾經母女關係和諧，但母親藉着女兒進入娛樂圈，與男明星傳緋聞，在得不到女兒的支持後兩人關係惡化，才出現指責，造謠等新聞。在大眾沒有了解事實的真相時，羣眾有人支持張母，可當真相暴露在大眾視野中時，便無人再支持張母。時至今日，對於張韶涵父母的話，幾乎無人相信，只有他們自己還在堅持女兒棄養的論點，自欺欺人的企圖像幾年前抹黑女兒。
看到實質，才能真正解決問題。在樊登讀書會解讀《聯盟》一書時，説到一個問題：如何對待前員工？解答是：對待前員工，要尊重其選擇，任其離開，如果其表現優秀還可以寫介紹信，為其接下來的工作助以一臂之力，而不是扣着員工的工資等，強行留下。因為前員工在其他人眼中，是最瞭解這個公司的，前員工的一句讚揚很可能抵過百句批評，但與此同時，前員工的一句抱怨，可能抵過千句誇獎，所以讓前員工留下不好的印象，是最賠本的決定。在阿里巴巴，京東，新東方等“成功”的企業，還舉辦的“前員工聯盟”，加入的員工大多在職表現優秀，離職後仍可享受員工福利，以“討好”前員工。正是看到了“前員工”問題背後真正的問題，才建立“前員工聯盟”而有效的解決了這一問題。
只能看到表象，是不願思考不願深究；明知實質卻只願相信表象，是自欺欺人。唯有透過表象看見本質，根據本質再解決問題，才能高效的得出解決方法。
本文作者：王韻珩暨南大學大一學生
